UMKM memiliki peran penting dalam perekonomian masyarakat Indonesia, hal ini dikarenakan selama 5 tahun terakhir ini UMKM mengalami peningkatan dalam menyerap tenaga kerja, yang mengakibatkan meningkatnya pendapatan masyarakat. Pelaku UMKM memerlukan media pemasaran yang efektif, yang dalam hal ini adalah media sosial dalam rangka memperluas pangsa pasar. Saat ini aplikasi media sosial telah menjadi alat yang memiliki peran penting dalam mempromosikan produk atau jasa dan membangun hubungan jangka panjang antara pelaku usaha dengan konsumen.
Permasalahan yang terjadi saat ini para pelaku UMKM masih belum memaksimalkan penggunaan media sosial yang mereka miliki sebagai media promosi. Perkembangan dunia digital yang sangat pesat, maka media sosial sebagai bagian dari perkembangan tersebut menjadi alternatif pilihan yang dapat digunakan oleh kegiatan jual beli UMKM sehingga dapat mempermudah pelanggan dalam membeli yang berdampak pula kepada peningkatan penjualan UMKM. Efektivitas media sosial berhubungan dengan karakteristik followers dan keterdedahan media sosial.
Karakteristik followers merupakan faktor yang mempengaruhi perilaku seseorang dalam melakukan pembelian suatu produk atau jasa, karakteristik followers perlu diketahui oleh pemilik media sosial untuk menentukan strategi promosi yang akan dilakukan. Sedangkan keterdedahan (terpaan) media sosial merupakan intensitas followers dalam mengakses pesan-pesan aktivitas promosi yang didistribusikan oleh pemilik media sosial, keterdedahan media sosial perlu diketahui untuk melihat apakah pesan yang disampaikan melalui media sosial telah sampai kepada followers.
Ria Estiana, Nurul Giswi Karomah dan Teddy Setiady
